Rückgabebedingungen

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Rücksendekosten

  • Reguläre Rücksendungen: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.
  • Defekte oder falsche Artikel: In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung annehmen können, muss die Ware

  • unbenutzt, unmontiert und in neuwertigem Zustand sein
  • in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Montageanleitung und allen Beilagen zurückgesendet werden

Ausgeschlossen sind

  • bereits montierte oder in Betrieb genommene Artikel
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
  • Aktions‑ und Sale‑Artikel, wenn beim Kauf anders vermerkt

4. Rückgabeablauf

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
    E‑Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem betreffenden Produkt und dem Rücksendegrund.
  2. Rücksendeadresse erhalten
    Wir senden Ihnen umgehend die Rücksendeadresse und die notwendigen Anweisungen.
  3. Sorgfältiges Verpacken
    Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung. Nutzen Sie idealerweise einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
  4. Versand
    Senden Sie das Paket an: RALF ANHÄNGER Pionierstr. 37 50735 Köln Deutschland Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
  5. Prüfung & Erstattung
    Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand. Ist alles ordnungsgemäß, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

5. Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Melden Sie solche Fälle bitte binnen 7 Tagen nach Lieferung per E‑Mail mit Fotos der Ware und Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Wir organisieren die kostenfreie Rücksendung und bieten Ihnen umgehend Ersatzlieferung oder volle Erstattung an.

6. Kontakt
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
RALF ANHÄNGER
Pionierstr. 37
50735 Köln, Deutschland
E‑Mail: [email protected]
Telefon: +49 681 003359